Публичная оферта
Внимание! Настоятельно рекомендуем прочитать текст настоящего Соглашения. Начало использования интернет-сайта https://balchug-racing.ru/store означает Ваше полное и безоговорочное согласие со всеми условиями настоящего Соглашения и его надлежащее заключение в порядке, предусмотренном в ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Непринятие Вами условий настоящего Соглашения в полном объеме влечет отсутствие прав на использование интернет-сайта https://balchug-racing.ru/store в каких-либо целях.
Индивидуальный предприниматель Тихомирова Екатерина Юрьевна, действующий на основании свидетельства о регистрации ОГРНИП 320 508 100 165 013 (далее — «Продавец»), с одной стороны, и дееспособный пользователь сайта в сети Интернет https://balchug-racing.ru/store (далее «Пользователь»), акцептовавший оферту, постоянно размещенную в сети Интернет в соответствующем разделе сайта https://balchug-racing.ru/store (далее — «Платформа»), заключили настоящее Соглашение, регулирующее любое использование Платформы, а также порядок заключения и исполнения договора розничной купли-продажи Товаров, представленных для приобретения на Платформе.
В отношении сделок по приобретению Товаров, представленных на Платформе, к Пользователю и ИП Тихомирова Е. Ю. применяются правила розничной купли-продажи, регулируемые Законом Р Ф «О защите прав потребителей» и главой 30 Гражданского кодекса РФ.
1. Термины и определения
В настоящем Соглашении, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
1.1. «Платформа» — Интернет-сайт, принадлежащий и администрируемый Продавцом и/или уполномоченными им лицами, расположенный в сети Интернет по адресу https://balchug-racing.ru/store и содержащий перечень Товаров, предлагаемых Продавцом для приобретения, а также содержащий условия оплаты и доставки Товаров Пользователю под индивидуальный заказ.
1.2. «Пользователь» — Лицо, использующее Платформу, принимающее условия настоящего Соглашения, оформившее в установленном порядке заказ/индивидуальный заказ на Платформе, уполномочивающее Продавца организовать заключение договора розничной купли-продажи, заключив таким образом договор розничной купли-продажи Товара из наличия, и принимая на себя обязательства принципала либо покупателя, в зависимости от характера сделки.
1.3. «Продавец» — Индивидуальный предприниматель Тихомирова Е. Ю., (ОГРНИП 320 508 100 165 013), обеспечивающий администрирование сайта https://balchug-racing.ru/store и реализующий Товары в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
1.4. «Товар» — Одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Платформе.
1.5. «Заказ» — Оформленный в соответствии с настоящим Соглашением запрос Пользователя на приобретение соответствующих Товаров, представленных на Платформе в специальном разделе «В наличии».
1.6. «Корзина» — отдельный раздел Платформы Продавца, в который Пользователь может перемещать Товары из наличия (запрос Покупателя Продавцу), планируемые к оформлению, путем нажатия кнопки в карточке Товара «В корзину».
Размещение описания Товара в разделе «Корзина» означает ознакомление и согласие Пользователя со всеми условиями Заказа товара и планирование к оплате этого Заказа. В разделе «Корзина» указывается сумма Товара, которую необходимо оплатить по соответствующему Заказу по настоящему Соглашению. Заказ является оформленным с момента окончания оформления заказа и его оплаты.
1.7. «Персональные данные Пользователя» — данные, прямо либо косвенно относящиеся к Пользователю как к физическому лицу: фамилия, имя, адрес электронной почты, контактный телефон и иная информация, необходимая для реализации конечных целей настоящего Соглашения.
2. Общие положения
2.1. Согласно настоящему Соглашению Продавец осуществляет оказание услуг по продаже по поручению Пользователя (принципала) и розничную куплю-продажу Товаров (параграф 2 гл. 30 Гражданского кодекса РФ) посредством электронной инфраструктуры Платформы по адресу https://balchug-racing.ru/store.
2.2. Используя в любой форме Платформу, заказывая Товары посредством Платформы, Пользователь соглашается с условиями настоящего Соглашения, в том числе в части условий продажи Товаров. В случае несогласия с настоящим Соглашением Пользователь обязан немедленно прекратить любое использование функционала Платформы.
2.3. Настоящая публичная Оферта (т.е. настоящее Соглашение до момента акцепта Пользователем), а также информация о Товаре, представленная в соответствующих разделах Платформы, является официальным предложением Продавца согласно ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор розничной купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей Оферте. В случае наличия противоречий между положениями настоящей Оферты и информацией, размещенной на Платформе, приоритетом обладает информация, представленная на Платформе.
2.4. Условия настоящей Оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Новая редакция Оферты вступает в силу немедленно с момента ее опубликования в соответствующем разделе Интернет-сайта, если иное прямо не предусмотрено ее условиями. Тот факт, что Пользователь продолжает пользоваться Платформой, означает, что он принял изменившиеся условия, даже если не просмотрел их.
2.5. Для Пользователей, осуществивших Заказ до момента вступления в силу новой редакции настоящей Оферты, сохраняет действие редакция, действовавшая на момент оформления Заказа.
2.6. Пользователь вправе оформить заказ на Платформе в любое время его фактического функционирования, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
2.7. Принимая условия Соглашения, Пользователь подтверждает, что использует свои настоящие и полные личные данные, достиг совершеннолетия, юридически необходимого для пользования Платформой, не является личностью, юридически ограниченной в правах, что препятствовало бы пользованию Платформой, и несет всю предусмотренную законом ответственность за свои действия.
3. Предмет соглашения
3.1. Предметом настоящего Соглашения являются правила использования Платформы, в том числе в части определения порядка индивидуального заказа либо приобретения Пользователем Товаров из наличия, представленных в соответствующем разделе Платформы, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности.
3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Платформе, пока такие предложения с описанием присутствуют в соответствующих разделах Платформы.
3.3. Продавец предоставляет Пользователю сервис, составными компонентами которого являются следующие услуги:
3.3.1. Обработка входящих Заказов Пользователей.
3.3.2. Организация поиска продавцов Товара за пределами РФ.
3.3.3. Организация выкупа Товара по индивидуальному заказу Пользователя, самостоятельно либо с привлечением третьих лиц.
3.3.4. Формирование и оплата заявки на транспортировку Товара по территории страны отправителя.
3.3.5. Организация доставки Товара по территории страны Пользователя с использованием почтовых и курьерских служб, расположенных в этой стране.
3.3.6. Сопровождение пересылки информированием Пользователя о ходе доставки.
3.3.7. Поддержка Пользователей, обеспечение консультативной поддержки Пользователей через форму обратной связи, доступную на Платформе.
3.3.8. Продажа и организация доставки Товара.
Продавец доводит до сведения Пользователя, что все обращения обрабатываются службой поддержки пользователей в порядке очереди ежедневно в рабочее время с 10:00 до 22:00 в часовом поясе UTC+3 (Москва).
4. Момент заключения договора
4.1. Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий и заключением настоящего Соглашения), а также согласием Пользователя с настоящими условиями Соглашения является любое из следующих действий Пользователя:
— Предоставление Пользователем своих персональных данных (в т.ч. ФИО, даты рождения, адреса места жительства, электронной почты, телефона) через личный кабинет Платформы, и/или предоставление согласия на обработку персональных данных и согласия с настоящим Соглашением путем проставления отметок «V» на Платформе о принятии условий настоящего Соглашения и соглашения об обработке персональных данных (п. 11.1);
— Регистрация Пользователя на Платформе Продавеца (создание личного кабинета);
— Осуществление любого рода оплаты на Платформе.
4.2. Акцептуя настоящую Оферту (заключая Соглашение), Пользователь выражает согласие в том, что регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно; регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавецу для реализации целей, указанных в настоящем Соглашении и могут быть переданы третьим лицам для реализации указанных в Соглашении целей; регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавецом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью соответствующих каналов связи, в случае получения согласия Пользователя на эти действия.
5. Порядок совершения заказа и сроки доставки
5.1. Заказ Пользователя оформляется в соответствии с процедурами, приведенными на Платформе в разделе «Доставка и оплата».
Пользователь несет полную ответственность за предоставление недостоверных либо неполных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Пользователем и/или прочие негативные последствия для сторон настоящего Соглашения.
5.2. В целях оформления Заказа Пользователь обязуется заполнить форму, предусмотренную функционалом Платформы, в частности предоставив следующую информацию:
— Фамилию, имя, отчество Пользователя;
— Адрес электронной почты, контактный телефон;
— Адрес доставки Товара;
5.3. Продавец вправе уточнить приведенную Пользователем информацию, предоставление которой предусмотрено п. 5.2 Соглашения, посредством телефонной коммуникации, по адресу электронной почты и в в мессенджерах.
5.4. Пользователь вправе получить уточняющую информацию, касающуюся свойств и характеристик Товара, представленных в Платформе Продавца, посредством действующих каналов связи (контактная информация размещена в соответствующих разделах на сайте по адресу https://balchug-racing.ru/store).
5.5. После оформления Заказа на Платформе, Пользователь уведомляется об указанном факте посредством направления электронного сообщения по адресу, указанному Пользователем при его оформлении, Пользователь также может быть уведомлен посредством других каналов связи, например, в социальных сетях WhatsApp, Telegram и др. По результатам оформления Заказа, Заказу присваивается идентификационный номер, используемый для его индивидуализации в дальнейшем взаимодействии между Пользователем и Продавцом. Идентификационный номер направляется Пользователю в уведомлении о состоявшемся факте оформления Заказа.
5.6. Формирование Заказа (т.е. подготовка Товара из наличия к передаче Пользователю), а также Индивидуального заказа осуществляется в течение 24-х часов после его оформления на сайте. Формирование и отправка заказов осуществляется в рабочие часы менеджеров, за исключением праздничных дней.
5.7. В случае отсутствия заказанных Пользователем Товаров на складе Продавца, Продавец вправе исключить указанные наименования Товара из Заказа либо аннулировать Заказ Пользователя полностью, уведомив об этом Пользователя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Пользователем при оформлении Заказа либо посредством телефонной коммуникации.
5.8. Пользователь вправе по своей инициативе аннулировать Заказ до окончания его формирования Продавцом (не позднее 24 часов с момента отправки заявки через сайт Продавца). В случае аннуляции полностью, либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Заказа возвращается Продавцом Пользователю способом, которым Товар был оплачен.
5.9. Передача Товара Пользователю возможна в форме доставки Товара по месту нахождения Пользователя. Выбор формы передачи Товара Пользователю осуществляется им самостоятельно в процессе оформления Заказа.
Продавцом могут предлагаться различные варианты доставок, а также иные дополнительные услуги (курьерская доставка до двери получателя и др.).
5.10. После формирования Заказа и его отправки, Продавец обязуется уведомить об этом Пользователя и сообщить информацию, необходимую для приемки Товара.
5.11. Сообщая Продавцу адрес электронной почты и номер телефона, Пользователь дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств по настоящему Соглашению.
5.12. Осуществляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора в определенной части (в частности, обязательства по доставке Товара) третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
5.13. Все права и обязанности по заключенному с Пользователем Договору розничной купли-продажи возникают непосредственно у Продавца.
5.14. Для индивидуальных заказов отсчет сроков доставки начинается со дня отправления заказа транспортной компанией из страны продавца (собственника товара) в страну Пользователя (покупателя).
Сроки на доставку товара от продавца (собственника товара) до склада транспортной компании, и его подготовку к отправлению в страну получателя не включаются в сроки доставки, указанные на Платформе и в абз.1 данного пункта.
5.15. Ориентировочный срок доставки товара по Индивидуальному заказу указывается в поручениях Продавцу. Оформляя Заказ и оплачивая стоимость товара, Пользователь подтверждает факт принятия им условия об ориентировочном сроке доставки товара на условиях Продавца. Срок может быть как увеличен, так и уменьшен ввиду различных не зависящих от Продавеца обстоятельств (транспортно-логистические условия, банковские ограничения по переводам и оплатам, отсутствие товара с соответствующими характеристиками в наличии и т. д.)
6. Права и обязанности сторон
6.1. Продавец обязуется:
6.1.1. С момента заключения настоящего Соглашения обеспечить в полной мере все обязательства перед Пользователем в соответствии с его условиями и требованиями действующего законодательства.
6.1.2. Поставить Пользователю Товар из раздела «В наличии» надлежащего качества в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
6.2. Продавец имеет право:
6.2.1. Изменять условия настоящего Соглашения согласно п. 2.4.
6.2.2. Отказаться от исполнения настоящего Соглашения в части продажи Товара в случае неисполнения Пользователем обязательств по его оплате, а также в случае указания Пользователем некорректной/неполной информации, необходимой для исполнения обязательств Продавца.
6.2.3. Отказаться от исполнения настоящего Соглашения в части продажи Товара полностью либо частично в случае отсутствия заказанного Пользователем Товара у Продавца.
6.2.4. Без согласования с Пользователем, передавать свои права и обязанности по исполнению Соглашения третьим лицам (включая обязательства по доставке Товаров).
6.2.5. Направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера (СМС- и e-mail рассылки) с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т. п., в случае получения согласия от Пользователя на эти действия. Частота и содержание рассылок определяется Продавцом самостоятельно в одностороннем порядке.
6.2.6. Произвести ограничения по сумме заказываемых Товаров на один день доставки с последующим уведомлением об указанном факте Пользователя.
6.3. Пользователь обязуется:
6.3.1 До момента заключения настоящего Соглашения ознакомиться с его содержанием, а также прочими положениями, регламентирующими исполнение настоящего Соглашения и размещёнными в соответствующих разделах Платформы.
6.3.2. Сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Пользователя либо уполномоченного им лица при передаче Товара.
6.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Соглашения.
6.3.4. Обеспечить сохранность своих логина и пароля, предназначенных для доступа к Платформе. Продавец вправе исходить из того, что все действия на Платформе, совершаемые авторизованным с помощью логина и пароля Пользователем, совершаются лично им.
6.3.5. Принять Товар в момент его доставки по указанному им адресу. Пользователь не вправе отказаться от приемки Товара.
6.4. Пользователь имеет право:
6.4.1. Отозвать согласие на рассылку рекламно-информационных сообщений (СМС- и e-mail рассылки), уведомив Продавца письменно по адресу электронной почты order@balchug-racing.ru.
6.4.2. Запрашивать у Продавца информацию о ходе исполнения поручения на протяжении всего срока действия Соглашения.
7. Доставка заказа
7.1. Формы доставки Товаров, реализуемых Продавцом, либо уполномоченными им лицами, приведены в Платформе.
7.2. Территория доставки Товаров, представленных в Платформе и реализуемых Продавцом, не ограничена территориальными пределами Российской Федерации.
7.3. С учетом п. 7.2. настоящего Соглашения, Продавец вправе принять решение об ограничении территории доставки. Ограничение территории доставки распространяет силу на Заказы, оформленные как до, так и после такого ограничения.
7.4. При доставке Товар вручается Пользователю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее — «Получатель»). В исключительных случаях, при невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Товар может быть вручен лицу, которое располагает сведениями о Заказе (номер отправления, ФИО Получателя, стоимость Заказа и пр.).
7.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.
7.6. Стоимость доставки Товара рассчитывается индивидуально и не входит в стоимость Товара, если иное прямо не предусмотрено Продавцом в соответствующих разделах Платформы. Стоимость доставки определяется, в частности, следующими параметрами:
— Местонахождение населенного пункта доставки (вся территория России и зарубежья разделена на тарифные зоны);
— Вес отправления;
— Наличие дополнительных платных услуг и сервисов (наложенный платеж, страхование, таможенные услуги).
Окончательная стоимость доставки доводится до сведения Пользователя посредством электронной почты либо другим каналам связи.
7.7. Продавец по запросу Пользователя предоставляет ему ориентировочную информацию о сроках доставки Товара. При этом, согласно п. 5.15. Соглашения, Продавец не гарантирует сроков доставки и не отвечает за ненадлежащее исполнение обязательств лицами, осуществляющими доставку по его поручению.
7.8. Обязанность Продавца передать Товар Пользователю считается исполненной в момент вручения Продавцом/уполномоченным Продавцом лицом Товара Получателю или получения Товара Получателем иным способом (в частности, вручением Товара в пункте выдачи заказов СДЭК). Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи ему Товара и его собственной подписи в документах, подтверждающих приемку Товара.
7.9. При получении Товара Получатель обязан осмотреть переданный Товар, при необходимости произведя вскрытие упаковки для проверки Товара на соответствие заявленному качеству, количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае наличия претензий относительно переданного Товара, Получателем Товара немедленно принимаются меры к составлению Акта о выявленных несоответствиях и извещение об указанном факте Продавца.
7.10. При доставке Товара Пользователь ставит свою подпись в соответствующем товарораспорядительном документе, подтверждающем передачу Товара. Отсутствие подписи Пользователя в соответствующем товарораспорядительном документе не является свидетельством ненадлежащего качества доставленного Товара и/или наличия претензий Пользователя к прочим условиям исполнения Продавцом настоящего Соглашения.
Дополнительные документы, в том числе подтверждающие понесенные Продавцом расходы, Пользователю не предоставляются.
7.11. В случае, если Пользователь не принимает мер к получению доставленного Товара в пределах сроков хранения, установленных транспортной компанией либо пунктом выдачи, Продавец вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Пользователя.
8. Регистрация на сайте
8.1 Регистрация не является обязательным условием при оформлении заказа на Платформе.
8.2 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
8.3 В целях индивидуальной идентификации Пользователю предоставляется логин и пароль. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль третьим лицам. В случае разглашения своих идентификационных данных, полученных при регистрации, Пользователь самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия.
8.4 Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя в порядке, установленном действующим законодательством.
8.5. В случае возникновения подозрений на несанкционированные действия третьих лиц доступ в личный кабинет может быть временно приостановлен Продавцом до повторной идентификации Пользователя.
9. Оплата товара
9.1. Цена товара, размещенного на Платформе, указывается в соответствующих его разделах в рублях Российской Федерации.
Оплата стоимости Товара осуществляется Пользователем путем перечисления с помощью платежного агрегатора денежных средств на рублевый расчетный счет Продавца, открытый в банке Продавца, на условиях 100% предоплаты в размере, указанном в разделе «Корзина» на сайте Продавца. Пользователь дает согласие на получение кассового чека оплаты на электронную почту, указанную им при регистрации на сайте Продавца.
9.2. В случае неверного указания цены заказанного Пользователем Товара, Продавец информирует об этом Пользователя для подтверждения Заказа по действительной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Пользователем, данный Заказ считается аннулированным, при этом в указанном случае, если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Пользователю оплаченную за Товар сумму тем же способом, которым она была уплачена.
9.3. Цена Товара на Платформе может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователей. При этом цена на уже заказанный Пользователем к моменту изменения Товар изменению не подлежит.
9.4. Оплата Товара по настоящему Соглашению осуществляется в том числе посредством инструментов интернет-эквайринга (в том числе с использованием для оплаты рассрочки и сервисов, таких как «Долями», «Яндекс Сплит» и пр.), СБП (Системы быстрых платежей), представленными на Платформе.
В случае осуществления оплаты Товара посредством инструментов интернет-эквайринга, СБП (Системы быстрых платежей), оплата считается осуществленной с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств на банковский счет Продавца.
9.5. Продавец вправе предоставлять скидки/рассрочку/оплату частями на Товары и устанавливать программу бонусов/промокодов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в публичном доступе в соответствующем разделе Платформы «Программа лояльности». Возможность применения скидки/рассрочки/оплаты частями на Товары доступна Пользователю при Оформлении заказа.
9.6. С учетом п. 7.6 настоящего Соглашения при соответствующих способах доставки Товара общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, взимаемой лицом, обеспечивающим доставку.
9.7. Продавец вправе ограничивать доступные Пользователю способы оплаты и передачи (доставки) Товара в зависимости от объёма предыдущих заказов.
10. Возврат товара и денежных средств
10.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с условиями, приведенными в разделе «Доставка», «Оплата», «Возврат товара».
10.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в ситуациях отказа Пользователя от настоящего Соглашения до фактического получения Товара, либо в течение 7 (семи) дней после его получения.
10.3. Возврат Товара, предусмотренный п. 10.2. Соглашения, возможен исключительно в том случае, если сохранен его вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При отказе Пользователя от Товара по основанию, предусмотренному п. 10.2. Соглашения Продавец обязуется возвратить Пользователю денежную сумму, уплаченную им по настоящему Соглашению с удержанием расходов Продавца на доставку от Пользователя возвращенного Товара (ст. 1011 ГК РФ, ст. 1003 ГК РФ).
10.4. Обмен товара надлежащего качества, приобретенного Пользователем посредством Платформы, возможен в течение 7 (семи) дней с момента его получения, при этом Пользователь оплачивает Продавцу расходы Продавца на доставку от Пользователя.
10.5. В случае получения информации о Товаре ненадлежащего качества от Пользователя, после проведения анализа дефекта, Продавцом в индивидуальном порядке может быть принято решение о полном возмещении стоимости Товара. Данное право не является обязанностью Продавца, и может реализоваться лишь в рамках клиентоориентированности.
Акцептуя настоящий договор любым из способов, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен и согласен с приобретением Товара на существующих условиях, в том числе установленных настоящим Соглашением, а также с условиями гарантийных обязательств (п. 13.8) и условиями о возврате Товаров, установленными настоящим Договором и размещенными на Платформе Продавца.
10.6. Характеристики и внешний вид переданного (доставленного) Пользователю Товара могут незначительно отличаться от приведенных в соответствующих разделах Платформы.
10.7. Все претензии по ненадлежащему исполнению настоящего Соглашения Пользователь вправе направить по адресу электронной почты Продавца order@balchug-racing.ru.
10.8. В случае возврата доставленного посредством СДЭК Товара в связи с наличием претензий к Товару, Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
— Заявление на возврат денежных средств;
— Копию квитанции об оплате;
— Фотоподтверждение выявленных несоответствий у товара (при наличии);
— Копию накладной транспортной компании отправления при возврате.
10.9. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара (полностью или частично) тем же способом, которым Пользователь осуществил оплату при оформлении Заказа.
10.10. Возврат также может осуществляться частично в ситуациях, когда Пользователь не следовал инструкциям и условиям, изложенным в соответствующих разделах на сайте на тему возврата/обмена товара или в данном договоре-оферте, и этим самым создал дополнительные издержки для Продавца.
11. Обработка и защита данных Пользователя
11.1. Любая персональная информация (персональные данные), указанные Пользователем в ходе исполнения настоящего Договора, обрабатываются Продавцом в соответствии с Федеральным законом РФ «О персональных данных».
Использование Платформы, заключение настоящего Договора означает безоговорочное согласие Пользователя с обработкой его персональных данных, а также согласие с утвержденной Политикой конфиденциальности, постоянно расположенной по адресу: https://balchug-racing.ru/store .
Согласие Пользователя на обработку его персональных данных подтверждается Пользователем путем регистрации на сайте Продавца, принятия условий настоящего Соглашения, проставлением символов «V» при оформлении заказа на Платформе.
11.2. Продавец обрабатывает только ту персональную информацию, которая необходима для выполнения принятых на себя обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением.
11.3 В случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, Продавец обязуется прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Продавца) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Продавца) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, иным соглашением между Продавцом и Пользователем.
11.4. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных Продавец обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Продавца) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Продавца) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Соглашения, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить. К таким обстоятельствам Стороны относят: международные санкции, эпидемия, эмбарго, запрещения экспорта и импорта товаров, запрещения конвертации и (или) оборота валют, забастовка, чрезвычайное положение, военные действия и специальные операции, принятие органом государственной власти/управления и/или органом местного самоуправления, правовых и/или правоприменительных актов, повлекших невозможность исполнения настоящего Договора и иные действия, находящиеся вне разумного предвидения и контроля Сторон.
12.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 12.1. настоящего Соглашения, каждая Сторона должна в течение 2 (двух) дней с момента их наступления известить об этом в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по данному Соглашению.
12.3. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в п. 12.1 настоящего Соглашения, то она обязана возместить второй Стороне понесенные ею убытки.
12.4. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 12.1 настоящего Договора, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Соглашению смещается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
13. Споры и разногласия. Ответственность.
13.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами по настоящему Договору обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). Пользователь вправе предъявить претензию в отношении утраты, недостачи, повреждения (порчи) и иных нарушений своих прав, не превышающий 30 дней с даты получения Товара.
13.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах ее рассмотрения.
В случае направления ответа на претензию Продавцом на электронную почту Пользователя, такая претензия считается принятой с момента отправки, а подтверждением будет являться факт отправки ответа на претензию с адреса электронной почты Продавца.
13.3. При недостижении договоренности спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Продавца.
13.4. Пользователь обязуется воздержаться от нарушений норм применимого законодательства при использовании Платформы. В случае выявления фактов правонарушений, совершённых Пользователем, Продавец имеет безусловное право отказать Пользователю в предоставлении услуг и товаров Платформы, а также взыскать с него причиненные таким использованием прямые и косвенные убытки во внесудебном порядке, в том числе путём списания средств, зачисленных в счет оплаты покупки. В случае подобных злоупотреблений Продавец имеет право удерживать входящие заказы Пользователя до урегулирования ситуации либо использовать их для возмещения понесённых в связи с недобросовестными действиями Пользователя убытков.
13.5. Пользователь/посетитель Сайта ни при каких условиях не имеет права использовать какие-либо объекты интеллектуальной собственности Продавца, идентифицирующие его, включая наименование Платформы, либо выступать в качестве посредника без предварительного согласия Продавца, достигнутого в письменной форме и подписанного надлежащим образом уполномоченными представителями Пользователя/посетителя и Продавца. В случае нарушения прав интеллектуальной собственности Продавца либо распространения информации, не соответствующей действительности, Пользователь несет ответственность, предусмотренную применимым законодательством. Продавец также оставляет за собой право требовать в таких случаях возмещения убытков, а также компенсаций в твёрдой сумме помимо указанных убытков. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед любыми третьими лицами за нарушение интеллектуальных авторских прав и прав на изображение, допущенные Пользователем при пользовании Платформы, и обязуется предпринять все необходимые действия, чтобы исключить привлечение Продавца к ответственности в таких ситуациях. В случае привлечения к ответственности Продавца за такие действия Пользователя последний обязуется возместить Продавцу все убытки и расходы, возникшие по причине привлечения Продавца к ответственности в такой ситуации.
13.6. Продавец не несет ответственности за качество и комплектацию Товаров.
13.7. Продавец не проверяет Товар, полученный от продавца на соответствие заявленным им характеристикам, на отсутствие явного или скрытого брака, и в случае ошибки последнего, не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Пользователя.
13.8. Продавец не несет гарантийных обязательств перед Пользователем в отношении товара, сроки гарантии, прочие гарантийные и иные обязательства продавцов определяются в соответствии с правилами и условиями продажи товаров, принятыми продавцами и размещенными на сайтах продавцов.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящее Соглашение представляет собой полное юридическое соглашение между Пользователем с одной стороны, и Продавцом с другой стороны, в отношении его предмета, и заменяет собой любые предыдущие соглашения в отношении такого предмета.
14.2. Руководствуясь п. 2 ст. 160 ГК РФ, п. 4 ст. 421 ГК РФ, Продавец и Пользователь согласовали использование аналога собственноручной подписи. Использование простой электронной подписи осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Использование логина и пароля при входе в личный кабинет признается простой электронной подписью. Условия настоящего Соглашения, принятые Пользователем посредством проставления отметки «V» в поручении, оформленном на Платформе, признаются равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью надлежаще уполномоченного представителя Пользователя. Пользователь Личного кабинета принимает на себя исполнение всех обязательств, вытекающих из документов и/или условий, подписанных простой электронной подписью.
14.3. В том числе, но не ограничиваясь Стороны признают юридическую силу документов, информации и сообщений, направленных посредством личного кабинета Пользователя на сайте Продавца, а также признают юридическую силу любых действий Пользователя по выбору и заказу соответствующих услуг на Платформе. Формирование и направление Пользователем в адрес Продавца электронного сообщения, Стороны признают подписанными лично Пользователем, что является равнозначным собственноручной подписи Пользователя.
14.4. В случае, если любое положение настоящего Соглашения признается судом, имеющим полномочия принимать решения по такому вопросу, недействительным или неприменимым, такое положение будет считаться исключенным из настоящего Соглашения без ущерба для других положений, которые сохранят силу в полном объеме.
14.5. Продавец имеет право передавать и переуступать свои права и обязанности по настоящему Соглашению, а также делегировать их реализацию или исполнение третьим лицам без согласия Пользователя. Пользователь не имеет права передавать и переуступать свои права и обязанности по настоящему Соглашению, а также делегировать их реализацию или исполнение третьим лицам без согласия Продавца.
14.6. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.7. В соответствии со статьей 408 Гражданского кодекса РФ договор считается прекращенным его исполнением.
15. Адрес и реквизиты Продавца
ИП Тихомирова Е.Ю.
ОГРНИП: 320 508 100 165 013
Электронная почта: order@balchug-racing.ru
Индивидуальный предприниматель Тихомирова Екатерина Юрьевна, действующий на основании свидетельства о регистрации ОГРНИП 320 508 100 165 013 (далее — «Продавец»), с одной стороны, и дееспособный пользователь сайта в сети Интернет https://balchug-racing.ru/store (далее «Пользователь»), акцептовавший оферту, постоянно размещенную в сети Интернет в соответствующем разделе сайта https://balchug-racing.ru/store (далее — «Платформа»), заключили настоящее Соглашение, регулирующее любое использование Платформы, а также порядок заключения и исполнения договора розничной купли-продажи Товаров, представленных для приобретения на Платформе.
В отношении сделок по приобретению Товаров, представленных на Платформе, к Пользователю и ИП Тихомирова Е. Ю. применяются правила розничной купли-продажи, регулируемые Законом Р Ф «О защите прав потребителей» и главой 30 Гражданского кодекса РФ.
1. Термины и определения
В настоящем Соглашении, если из текста прямо не вытекает иное, следующие термины будут иметь указанные ниже значения:
1.1. «Платформа» — Интернет-сайт, принадлежащий и администрируемый Продавцом и/или уполномоченными им лицами, расположенный в сети Интернет по адресу https://balchug-racing.ru/store и содержащий перечень Товаров, предлагаемых Продавцом для приобретения, а также содержащий условия оплаты и доставки Товаров Пользователю под индивидуальный заказ.
1.2. «Пользователь» — Лицо, использующее Платформу, принимающее условия настоящего Соглашения, оформившее в установленном порядке заказ/индивидуальный заказ на Платформе, уполномочивающее Продавца организовать заключение договора розничной купли-продажи, заключив таким образом договор розничной купли-продажи Товара из наличия, и принимая на себя обязательства принципала либо покупателя, в зависимости от характера сделки.
1.3. «Продавец» — Индивидуальный предприниматель Тихомирова Е. Ю., (ОГРНИП 320 508 100 165 013), обеспечивающий администрирование сайта https://balchug-racing.ru/store и реализующий Товары в порядке, предусмотренном настоящим Соглашением.
1.4. «Товар» — Одежда, аксессуары и иные товары, представленные к продаже на Платформе.
1.5. «Заказ» — Оформленный в соответствии с настоящим Соглашением запрос Пользователя на приобретение соответствующих Товаров, представленных на Платформе в специальном разделе «В наличии».
1.6. «Корзина» — отдельный раздел Платформы Продавца, в который Пользователь может перемещать Товары из наличия (запрос Покупателя Продавцу), планируемые к оформлению, путем нажатия кнопки в карточке Товара «В корзину».
Размещение описания Товара в разделе «Корзина» означает ознакомление и согласие Пользователя со всеми условиями Заказа товара и планирование к оплате этого Заказа. В разделе «Корзина» указывается сумма Товара, которую необходимо оплатить по соответствующему Заказу по настоящему Соглашению. Заказ является оформленным с момента окончания оформления заказа и его оплаты.
1.7. «Персональные данные Пользователя» — данные, прямо либо косвенно относящиеся к Пользователю как к физическому лицу: фамилия, имя, адрес электронной почты, контактный телефон и иная информация, необходимая для реализации конечных целей настоящего Соглашения.
2. Общие положения
2.1. Согласно настоящему Соглашению Продавец осуществляет оказание услуг по продаже по поручению Пользователя (принципала) и розничную куплю-продажу Товаров (параграф 2 гл. 30 Гражданского кодекса РФ) посредством электронной инфраструктуры Платформы по адресу https://balchug-racing.ru/store.
2.2. Используя в любой форме Платформу, заказывая Товары посредством Платформы, Пользователь соглашается с условиями настоящего Соглашения, в том числе в части условий продажи Товаров. В случае несогласия с настоящим Соглашением Пользователь обязан немедленно прекратить любое использование функционала Платформы.
2.3. Настоящая публичная Оферта (т.е. настоящее Соглашение до момента акцепта Пользователем), а также информация о Товаре, представленная в соответствующих разделах Платформы, является официальным предложением Продавца согласно ст. 435 и п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации в адрес любого физического лица, обладающего дееспособностью и необходимыми полномочиями, заключить договор розничной купли-продажи Товара на условиях, определенных в настоящей Оферте. В случае наличия противоречий между положениями настоящей Оферты и информацией, размещенной на Платформе, приоритетом обладает информация, представленная на Платформе.
2.4. Условия настоящей Оферты могут быть изменены Продавцом в одностороннем порядке без уведомления Пользователя. Новая редакция Оферты вступает в силу немедленно с момента ее опубликования в соответствующем разделе Интернет-сайта, если иное прямо не предусмотрено ее условиями. Тот факт, что Пользователь продолжает пользоваться Платформой, означает, что он принял изменившиеся условия, даже если не просмотрел их.
2.5. Для Пользователей, осуществивших Заказ до момента вступления в силу новой редакции настоящей Оферты, сохраняет действие редакция, действовавшая на момент оформления Заказа.
2.6. Пользователь вправе оформить заказ на Платформе в любое время его фактического функционирования, кроме периодов проведения регламентных работ или технических сбоев.
2.7. Принимая условия Соглашения, Пользователь подтверждает, что использует свои настоящие и полные личные данные, достиг совершеннолетия, юридически необходимого для пользования Платформой, не является личностью, юридически ограниченной в правах, что препятствовало бы пользованию Платформой, и несет всю предусмотренную законом ответственность за свои действия.
3. Предмет соглашения
3.1. Предметом настоящего Соглашения являются правила использования Платформы, в том числе в части определения порядка индивидуального заказа либо приобретения Пользователем Товаров из наличия, представленных в соответствующем разделе Платформы, для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением Пользователем предпринимательской деятельности.
3.2. Данное Соглашение распространяется на все виды Товаров, представленных на Платформе, пока такие предложения с описанием присутствуют в соответствующих разделах Платформы.
3.3. Продавец предоставляет Пользователю сервис, составными компонентами которого являются следующие услуги:
3.3.1. Обработка входящих Заказов Пользователей.
3.3.2. Организация поиска продавцов Товара за пределами РФ.
3.3.3. Организация выкупа Товара по индивидуальному заказу Пользователя, самостоятельно либо с привлечением третьих лиц.
3.3.4. Формирование и оплата заявки на транспортировку Товара по территории страны отправителя.
3.3.5. Организация доставки Товара по территории страны Пользователя с использованием почтовых и курьерских служб, расположенных в этой стране.
3.3.6. Сопровождение пересылки информированием Пользователя о ходе доставки.
3.3.7. Поддержка Пользователей, обеспечение консультативной поддержки Пользователей через форму обратной связи, доступную на Платформе.
3.3.8. Продажа и организация доставки Товара.
Продавец доводит до сведения Пользователя, что все обращения обрабатываются службой поддержки пользователей в порядке очереди ежедневно в рабочее время с 10:00 до 22:00 в часовом поясе UTC+3 (Москва).
4. Момент заключения договора
4.1. Акцептом (полным и безоговорочным принятием условий и заключением настоящего Соглашения), а также согласием Пользователя с настоящими условиями Соглашения является любое из следующих действий Пользователя:
— Предоставление Пользователем своих персональных данных (в т.ч. ФИО, даты рождения, адреса места жительства, электронной почты, телефона) через личный кабинет Платформы, и/или предоставление согласия на обработку персональных данных и согласия с настоящим Соглашением путем проставления отметок «V» на Платформе о принятии условий настоящего Соглашения и соглашения об обработке персональных данных (п. 11.1);
— Регистрация Пользователя на Платформе Продавеца (создание личного кабинета);
— Осуществление любого рода оплаты на Платформе.
4.2. Акцептуя настоящую Оферту (заключая Соглашение), Пользователь выражает согласие в том, что регистрационные данные (в том числе персональные данные) указаны им добровольно; регистрационные данные (в том числе персональные данные) переданы Продавецу для реализации целей, указанных в настоящем Соглашении и могут быть переданы третьим лицам для реализации указанных в Соглашении целей; регистрационные данные (в том числе персональные данные) могут быть использованы Продавецом в целях продвижения товаров и услуг, путем осуществления прямых контактов с Пользователем с помощью соответствующих каналов связи, в случае получения согласия Пользователя на эти действия.
5. Порядок совершения заказа и сроки доставки
5.1. Заказ Пользователя оформляется в соответствии с процедурами, приведенными на Платформе в разделе «Доставка и оплата».
Пользователь несет полную ответственность за предоставление недостоверных либо неполных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Пользователем и/или прочие негативные последствия для сторон настоящего Соглашения.
5.2. В целях оформления Заказа Пользователь обязуется заполнить форму, предусмотренную функционалом Платформы, в частности предоставив следующую информацию:
— Фамилию, имя, отчество Пользователя;
— Адрес электронной почты, контактный телефон;
— Адрес доставки Товара;
5.3. Продавец вправе уточнить приведенную Пользователем информацию, предоставление которой предусмотрено п. 5.2 Соглашения, посредством телефонной коммуникации, по адресу электронной почты и в в мессенджерах.
5.4. Пользователь вправе получить уточняющую информацию, касающуюся свойств и характеристик Товара, представленных в Платформе Продавца, посредством действующих каналов связи (контактная информация размещена в соответствующих разделах на сайте по адресу https://balchug-racing.ru/store).
5.5. После оформления Заказа на Платформе, Пользователь уведомляется об указанном факте посредством направления электронного сообщения по адресу, указанному Пользователем при его оформлении, Пользователь также может быть уведомлен посредством других каналов связи, например, в социальных сетях WhatsApp, Telegram и др. По результатам оформления Заказа, Заказу присваивается идентификационный номер, используемый для его индивидуализации в дальнейшем взаимодействии между Пользователем и Продавцом. Идентификационный номер направляется Пользователю в уведомлении о состоявшемся факте оформления Заказа.
5.6. Формирование Заказа (т.е. подготовка Товара из наличия к передаче Пользователю), а также Индивидуального заказа осуществляется в течение 24-х часов после его оформления на сайте. Формирование и отправка заказов осуществляется в рабочие часы менеджеров, за исключением праздничных дней.
5.7. В случае отсутствия заказанных Пользователем Товаров на складе Продавца, Продавец вправе исключить указанные наименования Товара из Заказа либо аннулировать Заказ Пользователя полностью, уведомив об этом Пользователя путем направления соответствующего электронного сообщения по адресу, указанному Пользователем при оформлении Заказа либо посредством телефонной коммуникации.
5.8. Пользователь вправе по своей инициативе аннулировать Заказ до окончания его формирования Продавцом (не позднее 24 часов с момента отправки заявки через сайт Продавца). В случае аннуляции полностью, либо частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Заказа возвращается Продавцом Пользователю способом, которым Товар был оплачен.
5.9. Передача Товара Пользователю возможна в форме доставки Товара по месту нахождения Пользователя. Выбор формы передачи Товара Пользователю осуществляется им самостоятельно в процессе оформления Заказа.
Продавцом могут предлагаться различные варианты доставок, а также иные дополнительные услуги (курьерская доставка до двери получателя и др.).
5.10. После формирования Заказа и его отправки, Продавец обязуется уведомить об этом Пользователя и сообщить информацию, необходимую для приемки Товара.
5.11. Сообщая Продавцу адрес электронной почты и номер телефона, Пользователь дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств по настоящему Соглашению.
5.12. Осуществляя Заказ, Пользователь соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора в определенной части (в частности, обязательства по доставке Товара) третьему лицу, при этом оставаясь ответственным за его исполнение.
5.13. Все права и обязанности по заключенному с Пользователем Договору розничной купли-продажи возникают непосредственно у Продавца.
5.14. Для индивидуальных заказов отсчет сроков доставки начинается со дня отправления заказа транспортной компанией из страны продавца (собственника товара) в страну Пользователя (покупателя).
Сроки на доставку товара от продавца (собственника товара) до склада транспортной компании, и его подготовку к отправлению в страну получателя не включаются в сроки доставки, указанные на Платформе и в абз.1 данного пункта.
5.15. Ориентировочный срок доставки товара по Индивидуальному заказу указывается в поручениях Продавцу. Оформляя Заказ и оплачивая стоимость товара, Пользователь подтверждает факт принятия им условия об ориентировочном сроке доставки товара на условиях Продавца. Срок может быть как увеличен, так и уменьшен ввиду различных не зависящих от Продавеца обстоятельств (транспортно-логистические условия, банковские ограничения по переводам и оплатам, отсутствие товара с соответствующими характеристиками в наличии и т. д.)
6. Права и обязанности сторон
6.1. Продавец обязуется:
6.1.1. С момента заключения настоящего Соглашения обеспечить в полной мере все обязательства перед Пользователем в соответствии с его условиями и требованиями действующего законодательства.
6.1.2. Поставить Пользователю Товар из раздела «В наличии» надлежащего качества в соответствии с условиями настоящего Соглашения.
6.2. Продавец имеет право:
6.2.1. Изменять условия настоящего Соглашения согласно п. 2.4.
6.2.2. Отказаться от исполнения настоящего Соглашения в части продажи Товара в случае неисполнения Пользователем обязательств по его оплате, а также в случае указания Пользователем некорректной/неполной информации, необходимой для исполнения обязательств Продавца.
6.2.3. Отказаться от исполнения настоящего Соглашения в части продажи Товара полностью либо частично в случае отсутствия заказанного Пользователем Товара у Продавца.
6.2.4. Без согласования с Пользователем, передавать свои права и обязанности по исполнению Соглашения третьим лицам (включая обязательства по доставке Товаров).
6.2.5. Направлять Пользователю сообщения рекламно-информационного характера (СМС- и e-mail рассылки) с информацией о скидках, акциях, новых поступлениях и т. п., в случае получения согласия от Пользователя на эти действия. Частота и содержание рассылок определяется Продавцом самостоятельно в одностороннем порядке.
6.2.6. Произвести ограничения по сумме заказываемых Товаров на один день доставки с последующим уведомлением об указанном факте Пользователя.
6.3. Пользователь обязуется:
6.3.1 До момента заключения настоящего Соглашения ознакомиться с его содержанием, а также прочими положениями, регламентирующими исполнение настоящего Соглашения и размещёнными в соответствующих разделах Платформы.
6.3.2. Сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Пользователя либо уполномоченного им лица при передаче Товара.
6.3.3. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях настоящего Соглашения.
6.3.4. Обеспечить сохранность своих логина и пароля, предназначенных для доступа к Платформе. Продавец вправе исходить из того, что все действия на Платформе, совершаемые авторизованным с помощью логина и пароля Пользователем, совершаются лично им.
6.3.5. Принять Товар в момент его доставки по указанному им адресу. Пользователь не вправе отказаться от приемки Товара.
6.4. Пользователь имеет право:
6.4.1. Отозвать согласие на рассылку рекламно-информационных сообщений (СМС- и e-mail рассылки), уведомив Продавца письменно по адресу электронной почты order@balchug-racing.ru.
6.4.2. Запрашивать у Продавца информацию о ходе исполнения поручения на протяжении всего срока действия Соглашения.
7. Доставка заказа
7.1. Формы доставки Товаров, реализуемых Продавцом, либо уполномоченными им лицами, приведены в Платформе.
7.2. Территория доставки Товаров, представленных в Платформе и реализуемых Продавцом, не ограничена территориальными пределами Российской Федерации.
7.3. С учетом п. 7.2. настоящего Соглашения, Продавец вправе принять решение об ограничении территории доставки. Ограничение территории доставки распространяет силу на Заказы, оформленные как до, так и после такого ограничения.
7.4. При доставке Товар вручается Пользователю либо третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя (далее — «Получатель»). В исключительных случаях, при невозможности получения Заказа указанными выше лицами, Товар может быть вручен лицу, которое располагает сведениями о Заказе (номер отправления, ФИО Получателя, стоимость Заказа и пр.).
7.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя.
7.6. Стоимость доставки Товара рассчитывается индивидуально и не входит в стоимость Товара, если иное прямо не предусмотрено Продавцом в соответствующих разделах Платформы. Стоимость доставки определяется, в частности, следующими параметрами:
— Местонахождение населенного пункта доставки (вся территория России и зарубежья разделена на тарифные зоны);
— Вес отправления;
— Наличие дополнительных платных услуг и сервисов (наложенный платеж, страхование, таможенные услуги).
Окончательная стоимость доставки доводится до сведения Пользователя посредством электронной почты либо другим каналам связи.
7.7. Продавец по запросу Пользователя предоставляет ему ориентировочную информацию о сроках доставки Товара. При этом, согласно п. 5.15. Соглашения, Продавец не гарантирует сроков доставки и не отвечает за ненадлежащее исполнение обязательств лицами, осуществляющими доставку по его поручению.
7.8. Обязанность Продавца передать Товар Пользователю считается исполненной в момент вручения Продавцом/уполномоченным Продавцом лицом Товара Получателю или получения Товара Получателем иным способом (в частности, вручением Товара в пункте выдачи заказов СДЭК). Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Пользователю с момента передачи ему Товара и его собственной подписи в документах, подтверждающих приемку Товара.
7.9. При получении Товара Получатель обязан осмотреть переданный Товар, при необходимости произведя вскрытие упаковки для проверки Товара на соответствие заявленному качеству, количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае наличия претензий относительно переданного Товара, Получателем Товара немедленно принимаются меры к составлению Акта о выявленных несоответствиях и извещение об указанном факте Продавца.
7.10. При доставке Товара Пользователь ставит свою подпись в соответствующем товарораспорядительном документе, подтверждающем передачу Товара. Отсутствие подписи Пользователя в соответствующем товарораспорядительном документе не является свидетельством ненадлежащего качества доставленного Товара и/или наличия претензий Пользователя к прочим условиям исполнения Продавцом настоящего Соглашения.
Дополнительные документы, в том числе подтверждающие понесенные Продавцом расходы, Пользователю не предоставляются.
7.11. В случае, если Пользователь не принимает мер к получению доставленного Товара в пределах сроков хранения, установленных транспортной компанией либо пунктом выдачи, Продавец вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Пользователя.
8. Регистрация на сайте
8.1 Регистрация не является обязательным условием при оформлении заказа на Платформе.
8.2 Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Пользователем при регистрации.
8.3 В целях индивидуальной идентификации Пользователю предоставляется логин и пароль. Пользователь обязуется не передавать логин и пароль третьим лицам. В случае разглашения своих идентификационных данных, полученных при регистрации, Пользователь самостоятельно несет ответственность за все возможные негативные последствия.
8.4 Продавец обязуется обеспечивать конфиденциальность персональных данных Пользователя в порядке, установленном действующим законодательством.
8.5. В случае возникновения подозрений на несанкционированные действия третьих лиц доступ в личный кабинет может быть временно приостановлен Продавцом до повторной идентификации Пользователя.
9. Оплата товара
9.1. Цена товара, размещенного на Платформе, указывается в соответствующих его разделах в рублях Российской Федерации.
Оплата стоимости Товара осуществляется Пользователем путем перечисления с помощью платежного агрегатора денежных средств на рублевый расчетный счет Продавца, открытый в банке Продавца, на условиях 100% предоплаты в размере, указанном в разделе «Корзина» на сайте Продавца. Пользователь дает согласие на получение кассового чека оплаты на электронную почту, указанную им при регистрации на сайте Продавца.
9.2. В случае неверного указания цены заказанного Пользователем Товара, Продавец информирует об этом Пользователя для подтверждения Заказа по действительной цене либо аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Пользователем, данный Заказ считается аннулированным, при этом в указанном случае, если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Пользователю оплаченную за Товар сумму тем же способом, которым она была уплачена.
9.3. Цена Товара на Платформе может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Пользователей. При этом цена на уже заказанный Пользователем к моменту изменения Товар изменению не подлежит.
9.4. Оплата Товара по настоящему Соглашению осуществляется в том числе посредством инструментов интернет-эквайринга (в том числе с использованием для оплаты рассрочки и сервисов, таких как «Долями», «Яндекс Сплит» и пр.), СБП (Системы быстрых платежей), представленными на Платформе.
В случае осуществления оплаты Товара посредством инструментов интернет-эквайринга, СБП (Системы быстрых платежей), оплата считается осуществленной с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств на банковский счет Продавца.
9.5. Продавец вправе предоставлять скидки/рассрочку/оплату частями на Товары и устанавливать программу бонусов/промокодов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в публичном доступе в соответствующем разделе Платформы «Программа лояльности». Возможность применения скидки/рассрочки/оплаты частями на Товары доступна Пользователю при Оформлении заказа.
9.6. С учетом п. 7.6 настоящего Соглашения при соответствующих способах доставки Товара общая стоимость товара подлежит увеличению на стоимость доставки в размере, взимаемой лицом, обеспечивающим доставку.
9.7. Продавец вправе ограничивать доступные Пользователю способы оплаты и передачи (доставки) Товара в зависимости от объёма предыдущих заказов.
10. Возврат товара и денежных средств
10.1. Возврат Товара, реализуемого Продавцом, осуществляется в соответствии с условиями, приведенными в разделе «Доставка», «Оплата», «Возврат товара».
10.2. Возврат Товара надлежащего качества возможен только в ситуациях отказа Пользователя от настоящего Соглашения до фактического получения Товара, либо в течение 7 (семи) дней после его получения.
10.3. Возврат Товара, предусмотренный п. 10.2. Соглашения, возможен исключительно в том случае, если сохранен его вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного Товара. При отказе Пользователя от Товара по основанию, предусмотренному п. 10.2. Соглашения Продавец обязуется возвратить Пользователю денежную сумму, уплаченную им по настоящему Соглашению с удержанием расходов Продавца на доставку от Пользователя возвращенного Товара (ст. 1011 ГК РФ, ст. 1003 ГК РФ).
10.4. Обмен товара надлежащего качества, приобретенного Пользователем посредством Платформы, возможен в течение 7 (семи) дней с момента его получения, при этом Пользователь оплачивает Продавцу расходы Продавца на доставку от Пользователя.
10.5. В случае получения информации о Товаре ненадлежащего качества от Пользователя, после проведения анализа дефекта, Продавцом в индивидуальном порядке может быть принято решение о полном возмещении стоимости Товара. Данное право не является обязанностью Продавца, и может реализоваться лишь в рамках клиентоориентированности.
Акцептуя настоящий договор любым из способов, Пользователь подтверждает, что он ознакомлен и согласен с приобретением Товара на существующих условиях, в том числе установленных настоящим Соглашением, а также с условиями гарантийных обязательств (п. 13.8) и условиями о возврате Товаров, установленными настоящим Договором и размещенными на Платформе Продавца.
10.6. Характеристики и внешний вид переданного (доставленного) Пользователю Товара могут незначительно отличаться от приведенных в соответствующих разделах Платформы.
10.7. Все претензии по ненадлежащему исполнению настоящего Соглашения Пользователь вправе направить по адресу электронной почты Продавца order@balchug-racing.ru.
10.8. В случае возврата доставленного посредством СДЭК Товара в связи с наличием претензий к Товару, Получатель обязан приложить к отправлению, содержащему возвращаемый Товар, следующие документы:
— Заявление на возврат денежных средств;
— Копию квитанции об оплате;
— Фотоподтверждение выявленных несоответствий у товара (при наличии);
— Копию накладной транспортной компании отправления при возврате.
10.9. Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара (полностью или частично) тем же способом, которым Пользователь осуществил оплату при оформлении Заказа.
10.10. Возврат также может осуществляться частично в ситуациях, когда Пользователь не следовал инструкциям и условиям, изложенным в соответствующих разделах на сайте на тему возврата/обмена товара или в данном договоре-оферте, и этим самым создал дополнительные издержки для Продавца.
11. Обработка и защита данных Пользователя
11.1. Любая персональная информация (персональные данные), указанные Пользователем в ходе исполнения настоящего Договора, обрабатываются Продавцом в соответствии с Федеральным законом РФ «О персональных данных».
Использование Платформы, заключение настоящего Договора означает безоговорочное согласие Пользователя с обработкой его персональных данных, а также согласие с утвержденной Политикой конфиденциальности, постоянно расположенной по адресу: https://balchug-racing.ru/store .
Согласие Пользователя на обработку его персональных данных подтверждается Пользователем путем регистрации на сайте Продавца, принятия условий настоящего Соглашения, проставлением символов «V» при оформлении заказа на Платформе.
11.2. Продавец обрабатывает только ту персональную информацию, которая необходима для выполнения принятых на себя обязательств, предусмотренных настоящим Соглашением.
11.3 В случаях, предусмотренных настоящим Соглашением, Продавец обязуется прекратить обработку персональных данных или обеспечить ее прекращение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Продавца) и уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Продавца) в срок, не превышающий тридцати дней с даты достижения цели обработки персональных данных, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь, иным соглашением между Продавцом и Пользователем.
11.4. В случае отзыва Пользователем согласия на обработку его персональных данных Продавец обязуется прекратить их обработку или обеспечить прекращение такой обработки (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Продавца) и в случае, если сохранение персональных данных более не требуется для целей обработки персональных данных, уничтожить персональные данные или обеспечить их уничтожение (если обработка персональных данных осуществляется другим лицом, действующим по поручению Продавца) в срок, не превышающий тридцати дней с даты поступления указанного отзыва, если иное не предусмотрено договором, стороной которого, выгодоприобретателем или поручителем по которому является Пользователь.
12. Обстоятельства непреодолимой силы
12.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по настоящему Соглашению, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения настоящего Соглашения, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить. К таким обстоятельствам Стороны относят: международные санкции, эпидемия, эмбарго, запрещения экспорта и импорта товаров, запрещения конвертации и (или) оборота валют, забастовка, чрезвычайное положение, военные действия и специальные операции, принятие органом государственной власти/управления и/или органом местного самоуправления, правовых и/или правоприменительных актов, повлекших невозможность исполнения настоящего Договора и иные действия, находящиеся вне разумного предвидения и контроля Сторон.
12.2. При наступлении обстоятельств, указанных в п. 12.1. настоящего Соглашения, каждая Сторона должна в течение 2 (двух) дней с момента их наступления известить об этом в письменном виде другую Сторону. Извещение должно содержать данные о характере обстоятельств, а также официальные документы, удостоверяющие наличие этих обстоятельств и по возможности, дающие оценку их влияния на возможность исполнения Стороной своих обязательств по данному Соглашению.
12.3. Если Сторона не направит или несвоевременно направит извещение, предусмотренное в п. 12.1 настоящего Соглашения, то она обязана возместить второй Стороне понесенные ею убытки.
12.4. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 12.1 настоящего Договора, срок выполнения Стороной обязательств по настоящему Соглашению смещается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
13. Споры и разногласия. Ответственность.
13.1. В случае возникновения любых разногласий или споров между Сторонами по настоящему Договору обязательным условием до обращения в суд является предъявление претензии (письменного предложения о добровольном урегулировании спора). Пользователь вправе предъявить претензию в отношении утраты, недостачи, повреждения (порчи) и иных нарушений своих прав, не превышающий 30 дней с даты получения Товара.
13.2. Получатель претензии в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня ее получения, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах ее рассмотрения.
В случае направления ответа на претензию Продавцом на электронную почту Пользователя, такая претензия считается принятой с момента отправки, а подтверждением будет являться факт отправки ответа на претензию с адреса электронной почты Продавца.
13.3. При недостижении договоренности спор подлежит рассмотрению в судебном порядке по месту нахождения Продавца.
13.4. Пользователь обязуется воздержаться от нарушений норм применимого законодательства при использовании Платформы. В случае выявления фактов правонарушений, совершённых Пользователем, Продавец имеет безусловное право отказать Пользователю в предоставлении услуг и товаров Платформы, а также взыскать с него причиненные таким использованием прямые и косвенные убытки во внесудебном порядке, в том числе путём списания средств, зачисленных в счет оплаты покупки. В случае подобных злоупотреблений Продавец имеет право удерживать входящие заказы Пользователя до урегулирования ситуации либо использовать их для возмещения понесённых в связи с недобросовестными действиями Пользователя убытков.
13.5. Пользователь/посетитель Сайта ни при каких условиях не имеет права использовать какие-либо объекты интеллектуальной собственности Продавца, идентифицирующие его, включая наименование Платформы, либо выступать в качестве посредника без предварительного согласия Продавца, достигнутого в письменной форме и подписанного надлежащим образом уполномоченными представителями Пользователя/посетителя и Продавца. В случае нарушения прав интеллектуальной собственности Продавца либо распространения информации, не соответствующей действительности, Пользователь несет ответственность, предусмотренную применимым законодательством. Продавец также оставляет за собой право требовать в таких случаях возмещения убытков, а также компенсаций в твёрдой сумме помимо указанных убытков. Пользователь самостоятельно несет ответственность перед любыми третьими лицами за нарушение интеллектуальных авторских прав и прав на изображение, допущенные Пользователем при пользовании Платформы, и обязуется предпринять все необходимые действия, чтобы исключить привлечение Продавца к ответственности в таких ситуациях. В случае привлечения к ответственности Продавца за такие действия Пользователя последний обязуется возместить Продавцу все убытки и расходы, возникшие по причине привлечения Продавца к ответственности в такой ситуации.
13.6. Продавец не несет ответственности за качество и комплектацию Товаров.
13.7. Продавец не проверяет Товар, полученный от продавца на соответствие заявленным им характеристикам, на отсутствие явного или скрытого брака, и в случае ошибки последнего, не несет ответственности за несоответствие Товара ожиданиям Пользователя.
13.8. Продавец не несет гарантийных обязательств перед Пользователем в отношении товара, сроки гарантии, прочие гарантийные и иные обязательства продавцов определяются в соответствии с правилами и условиями продажи товаров, принятыми продавцами и размещенными на сайтах продавцов.
14. Заключительные положения
14.1. Настоящее Соглашение представляет собой полное юридическое соглашение между Пользователем с одной стороны, и Продавцом с другой стороны, в отношении его предмета, и заменяет собой любые предыдущие соглашения в отношении такого предмета.
14.2. Руководствуясь п. 2 ст. 160 ГК РФ, п. 4 ст. 421 ГК РФ, Продавец и Пользователь согласовали использование аналога собственноручной подписи. Использование простой электронной подписи осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Использование логина и пароля при входе в личный кабинет признается простой электронной подписью. Условия настоящего Соглашения, принятые Пользователем посредством проставления отметки «V» в поручении, оформленном на Платформе, признаются равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью надлежаще уполномоченного представителя Пользователя. Пользователь Личного кабинета принимает на себя исполнение всех обязательств, вытекающих из документов и/или условий, подписанных простой электронной подписью.
14.3. В том числе, но не ограничиваясь Стороны признают юридическую силу документов, информации и сообщений, направленных посредством личного кабинета Пользователя на сайте Продавца, а также признают юридическую силу любых действий Пользователя по выбору и заказу соответствующих услуг на Платформе. Формирование и направление Пользователем в адрес Продавца электронного сообщения, Стороны признают подписанными лично Пользователем, что является равнозначным собственноручной подписи Пользователя.
14.4. В случае, если любое положение настоящего Соглашения признается судом, имеющим полномочия принимать решения по такому вопросу, недействительным или неприменимым, такое положение будет считаться исключенным из настоящего Соглашения без ущерба для других положений, которые сохранят силу в полном объеме.
14.5. Продавец имеет право передавать и переуступать свои права и обязанности по настоящему Соглашению, а также делегировать их реализацию или исполнение третьим лицам без согласия Пользователя. Пользователь не имеет права передавать и переуступать свои права и обязанности по настоящему Соглашению, а также делегировать их реализацию или исполнение третьим лицам без согласия Продавца.
14.6. Настоящее Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Вопросы, не урегулированные Соглашением, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.
14.7. В соответствии со статьей 408 Гражданского кодекса РФ договор считается прекращенным его исполнением.
15. Адрес и реквизиты Продавца
ИП Тихомирова Е.Ю.
ОГРНИП: 320 508 100 165 013
Электронная почта: order@balchug-racing.ru